Consultoria em IA · Governança Corporativa
IA em produção, sob controle.
Governança escrita por quem já colocou agente de IA em produção em marca grande — não por quem só audita. Política interna, adequação à LGPD e um AI Gateway que unifica e audita cada ferramenta de IA usada pela empresa.
Conversa de 30 min com quem conduz o trabalho
IA implementada em produção para
- Coca-Cola
- Hering
- iFood
- Stellantis
- Yalo
- Banco do Brasil
Por que governança
O risco não é a tecnologia. É a ausência de controle.
A maioria das empresas já usa IA — em ferramentas não homologadas, sem política, sem trilha de auditoria. O trabalho da Tyna é trazer essa adoção para dentro de uma estrutura que a liderança entende, aprova e consegue sustentar.
Shadow AI
Times usando ferramentas de IA fora de qualquer política, sem visibilidade para TI, jurídico ou segurança. Ver o checklist de mapeamento
Vazamento de dados e exposição regulatória
Prompts e integrações que trafegam dados pessoais sem base legal — o núcleo da adequação à LGPD.
Alucinação sem guardrail
Agentes em produção respondendo clientes sem limites de ação, validação ou escalonamento humano definidos.
Ferramentas fragmentadas
Cada área com seu próprio acesso a modelos de IA, sem custo, uso ou risco unificados — o problema que o AI Gateway resolve.
Em qual desses quatro a sua empresa já está?
Dez perguntas que a diretoria responde sem consultar ninguém, e que devolvem na hora onde a governança está exposta. Três minutos, sem cadastro, sem enviar dado nenhum — o cálculo roda no seu navegador.
Fazer o diagnósticoDiferencial
A regra vem de quem opera o agente
Governança de IA no Brasil hoje é, na maior parte, diagnóstico, política e adequação regulatória vendidos por quem nunca colocou um agente em produção. Na Tyna as duas coisas têm a mesma origem.
Consultoria de políticaFramework de referência traduzido em documento, sem contato com o agente que roda.
TynaRegra escrita a partir do comportamento observado em produção: o que o agente erra, onde ele escala para humano e o que nunca executa sozinho.
Consultoria de políticaUso de ChatGPT pelo funcionário.
TynaAgentes autônomos que decidem e agem: escopo de autonomia, guardrails, escalonamento humano e auditoria da decisão.
Consultoria de políticaDiagnóstico, política e relatório de adequação.
TynaPolítica, AI Gateway em operação e times treinados para aplicá-la — no mesmo fornecedor.
Consultoria de políticaMetodologia e certificação.
TynaQuase uma década em IA conversacional e automação, com IA em produção para Coca-Cola, Hering, iFood, Stellantis, Yalo e Banco do Brasil.
Governança de agente autônomo não é política de uso de chatbot
Quando o sistema decide e age sozinho — responde ao cliente, aprova, cobra, vende — a pergunta deixa de ser quem pode usar e passa a ser até onde ele vai sem um humano. É o ponto em que a política genérica de uso de IA não alcança.
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Escopo de autonomia
O que o agente decide sozinho, o que exige aprovação e o que ele nunca executa.
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Guardrails em produção
Limites de ação, validação de saída e fallback seguro quando o modelo não sabe.
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Escalonamento humano
Gatilhos objetivos de transferência, com responsável definido em cada rota.
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Auditoria de decisão
Trilha do que o agente leu, decidiu e executou — recuperável depois do fato.
Serviços
Da política ao agente em produção
Cada frente pode ser contratada isoladamente ou como programa contínuo de governança.
Governança Corporativa de IA
Estrutura, papéis e rituais de um escritório de governança, com matriz de valor × risco para priorização executiva.
AI Gateway
Todas as ferramentas de IA da empresa sob um único ponto de acesso, custo, observabilidade e auditoria — shadow AI resolvido por controle, não por proibição.
Adequação à LGPD
Mapeamento de dados em fluxos de IA, base legal de tratamento e prevenção de vazamento em prompts e bases de conhecimento.
Política Interna de IA
Frameworks de referência traduzidos em políticas que as equipes de fato seguem — não documentos guardados na intranet.
Consultoria em IA
Arquitetura e implantação hands-on de agentes e automações — do desenho à integração com CRM, WhatsApp e sistemas internos.
Trilhas de Capacitação
Programas estruturados para Liderança e para times técnicos — do fundamento de governança à arquitetura de agentes.
Quando a governança precisa virar certificado
A ISO/IEC 42001 é a primeira norma internacional certificável para sistemas de gestão de IA — o que conselho, cliente e RFP conseguem verificar, ao contrário de uma política interna. Conduzimos o caminho inteiro, do diagnóstico à prontidão para a auditoria.
Ver o caminho até a ISO 42001Pilares
Quatro frentes de governança, e o que sai de cada uma
Este é o corte por disciplina. Um programa pode começar por qualquer um dos quatro, conforme o que a empresa já tem de pé.
Política e diretrizes
Regras internas para o uso de IA generativa e de LLMs, escritas para serem seguidas pelas equipes.
- Manual de uso aceitável de IA
- Política de privacidade e de propriedade intelectual
Gestão de riscos e compliance
Mitigação de vazamento de dados, de alucinação em processo crítico e de exposição regulatória.
- Matriz de risco de IA
- Auditoria de modelos
- Conformidade com LGPD e com o AI Act europeu
Comitê de IA e processos
Estruturação de quem decide, com que critério e em quanto tempo — para novo caso de uso não depender de improviso.
- Framework do comitê de IA
- Fluxo de aprovação de casos de uso
Capacitação e AI literacy
Times e lideranças treinados para usar a tecnologia dentro da regra que a própria empresa definiu.
- Imersões para C-level
- Workshops de prompt engineering e de segurança
Guias
O material que a Tyna publica aberto
Método completo, não teaser. Cada guia responde a uma pergunta que aparece em toda conversa de governança de IA — e traz o checklist, o prazo ou o número que normalmente só sai em proposta.
Governança de IA: o que é
O guia do termo que nomeia a categoria: a definição, a diferença para governança de TI, o modelo de maturidade e as métricas que quase ninguém publica.
- Seis etapas, na ordem que funciona
- Hub para os outros sete guias
Shadow AI: como mapear
O checklist de 12 passos para descobrir a IA que a empresa já usa e não enxerga. Financeiro antes de log, anistia antes de pergunta.
- Checklist copiável, em quatro frentes
- O que fazer com o inventário depois
AI Gateway
Um ponto de acesso, custo, observabilidade e auditoria para toda a IA da empresa — com os três casos em que ele não faz sentido.
- Comprar, montar ou construir
- Os quatro números que dizem se funcionou
Governança de agentes de IA
Até onde o agente vai sem um humano. Os quatro controles que a política de uso não cobre, com número de agente real em produção.
- Dez perguntas antes de ir ao ar
- 84,2% de assertividade, e o que isso exige
Política de uso de IA
O template inteiro para copiar e adaptar, com a regra que separa política seguida de política ignorada: toda proibição com a alternativa ao lado.
- Template copiável, sete seções
- Classificação de dado em três níveis
LGPD em fluxos de IA
As três portas por onde o dado pessoal entra sem ninguém registrar — prompt, base de conhecimento e log — e o que fazer em cada uma.
- Base legal por finalidade, não por sistema
- Seis frentes, na ordem que funciona
ISO/IEC 42001
A primeira norma certificável de gestão de IA: as seis etapas até a prontidão e os prazos que o mercado pratica.
- 4 a 8 meses com ISO 27001 na casa
- 8 a 14 meses começando do zero
Marco Legal da IA
Onde o PL 2338/2023 realmente está, com data e fonte conferível — e as seis frentes que independem da votação.
- Status lido na ficha da Câmara
- O que já é exigível hoje
Diagnóstico de maturidade
Dez perguntas, três minutos, resultado na hora: a faixa em que sua empresa está e as lacunas nomeadas uma a uma.
- Sem formulário e sem cadastro
- Cada lacuna ligada ao que resolve
Cases de sucesso
Resultados reais, em produção
Projetos conduzidos ao longo da trajetória em implantação e governança de IA.
Hering
Recuperação de carrinhos abandonados via automação no WhatsApp integrada à VTEX, com agente de IA de vendas proativo 24/7.
Yalo
Agentes de IA como vendedores digitais 24/7, integrados a preço, catálogo, crédito e estoque para pequeno varejo.
Stellantis
Agente que recebe a foto do painel pelo WhatsApp, interpreta o alerta e responde na hora — replicado em cinco marcas do grupo.
Coca-Cola
Assistente virtual reconhecendo, entre milhares de áudios, os que desenhavam a silhueta sonora da garrafa clássica.
Aplicação
“Isso não vai virar documento na gaveta?”
Não, porque a política sai junto com a capacitação de quem vai aplicá-la — e cada módulo tem resultado declarado.
Frameworks de referência traduzidos em políticas que as equipes de fato seguem. Duas trilhas para liderança (L1–L2) definem o que aprovar e como fiscalizar; cinco trilhas para times (T1–T5) ensinam a construir dentro da regra — do prompt ao agente em produção.
Fundamentos de Governança de IA
- Panorama de riscos: alucinação, vazamento de dados, viés, shadow AI e exposição regulatória
- Frameworks de referência traduzidos em políticas internas praticáveis
- Estrutura, papéis e rituais de um escritório de Governança de IA
- Matriz de valor × risco para priorização executiva
Governança com Foco em Equipes
- Gestão de acesso, permissionamento e políticas de uso por área e perfil
- Observabilidade e auditoria: logs, trilhas de decisão, rastreabilidade de agentes
- Catálogo de ferramentas aprovadas e homologação de novas soluções
Prompt Engineering
- Fundamentos e padrões avançados: papéis, contexto, exemplos, cadeias de raciocínio
- Governança do prompt: prevenção de prompt injection e exposição de dados sensíveis
Spec-Driven Development
- Da intenção de negócio à especificação executável
- Revisão e versionamento de specs como ativo de governança
Harness Engineering
- Harnesses de avaliação: casos de teste, métricas e critérios de aceite
- Guardrails em produção: limites de ação, validação, fallbacks seguros
Arquitetura de Agentes Conversacionais
- Design de agentes: intenções, fluxos, orquestração e memória
- Escopo de autonomia, escalonamento humano e monitoramento
RAG — Retrieval-Augmented Generation
- Arquiteturas de referência: ingestão, chunking, embeddings, recuperação e reranking
- Governança do conhecimento: permissionamento de bases, prevenção de vazamento
Formatos de contratação
Do workshop pontual ao programa contínuo
Workshop
Sessão intensiva de 3h em um módulo específico, com exercícios práticos, material de apoio e cases reais.
Trilha completa
Sequência de módulos por audiência — Liderança ou Times — com avaliação de aprendizado e plano de aplicação.
Advisory mensal
Office hours, revisão de casos de uso, evolução de políticas e mentoria dos multiplicadores internos.
Quem está por trás
Governança que vem de quem já colocou IA em produção
A Tyna nasce da trajetória de Felipe, consultor de IA com quase uma década dedicada a IA conversacional e automação — de agentes de atendimento e vendas a plataformas de martech e social listening, para marcas como Coca-Cola, Banco do Brasil, iFood e Stellantis.
Cada módulo técnico da Tyna carrega um ângulo de governança embutido: segurança de dados, controle de acesso, auditabilidade e mitigação de risco — do prompt ao agente em produção.
LinkedIn ↗Perguntas frequentes
O que a diretoria costuma perguntar antes
O que é a Tyna e o que ela faz?
A Tyna é uma consultoria de governança e estratégia de Inteligência Artificial que atua junto à liderança executiva para estruturar a adoção de IA generativa e de agentes de IA com segurança — definindo frameworks de compliance, gestão de risco, privacidade de dados e políticas corporativas.
O que a separa das demais é a origem: a governança vem de quem já colocou agente de IA em produção para Coca-Cola, Hering, iFood, Stellantis, Yalo e Banco do Brasil, e não de quem apenas audita.
Por que uma empresa precisa de consultoria de governança de IA?
A adoção sem controle de ferramentas de IA — o shadow AI — expõe a empresa a vazamento de dados confidenciais, violação de propriedade intelectual e alucinação em processo crítico. A governança garante que a IA seja implantada de forma escalável, segura e com retorno claro, sem travar a inovação.
Como a Tyna trata o shadow AI nas organizações?
Mapeando as ferramentas não autorizadas em uso pelas equipes, estabelecendo um diagnóstico de maturidade em IA e criando políticas claras de uso aceitável — com alternativas seguras em ambiente corporativo, como instâncias privadas de LLMs sob um AI Gateway que unifica acesso, custo, observabilidade e auditoria.
A governança de IA substitui a governança de TI tradicional?
Não, complementa. A governança de TI trata de infraestrutura, redes e segurança da informação clássica. A governança de IA lida com as especificidades dos modelos probabilísticos: viés algorítmico, explicabilidade, gestão de prompts, alucinação e uso ético dos dados de treinamento.
Qual a diferença entre governança de agentes autônomos e política de uso de IA?
Política de uso trata de quem pode usar ferramentas como o ChatGPT dentro da empresa. Governança de agente autônomo trata de sistemas que decidem e agem sozinhos — respondem ao cliente, aprovam, cobram, vendem. A pergunta deixa de ser quem pode usar e passa a ser até onde o agente vai sem um humano, o que exige escopo de autonomia, guardrails em produção, escalonamento humano e auditoria da decisão.
Como estruturar um comitê de governança de IA na empresa?
Definindo três coisas antes de qualquer ferramenta: quem decide, com que critério e em quanto tempo. Na prática, isso vira um framework de comitê com papéis e rituais, uma matriz de valor por risco para priorização executiva e um fluxo de aprovação de casos de uso — o que a Tyna entrega no pilar de comitê e processos.
Como a Tyna é contratada?
Em três formatos: workshop intensivo de 3 horas em um módulo específico, trilha completa por audiência de liderança ou de times, e advisory mensal com office hours, revisão de casos de uso e evolução de políticas. O contato inicial é uma conversa de 30 minutos por e-mail.
Próximo passo
Vamos trazer a IA da sua empresa para dentro de uma estrutura de governança?
Conversa inicial de 30 minutos, direto com quem conduz o trabalho. Sem formulário: o botão abre um e-mail para [email protected].
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